Όροι χρήσης

Όροι χρήσης

Καλωσορίσατε στο e-petalo.gr

Το e-petalo.gr είναι η διαδικτυακή παρουσία του φυσικού καταστήματος με κατοχυρωμένο διακριτικό τίτλο «ΠΕΤΑΛΟ».

Επωνυμία: ΜΠΡΑΣΤΙΑΝΟΥ Δ. ΓΕΩΡΓΙΑ

ΑΦΜ: 119783005
ΔΟΥ: Ζ΄ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ
Έδρα: ΑΓΓΕΛΟΥ ΣΙΚΕΛΙΑΝΟΥ 11, 57001, ΘΕΡΜΗ, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ
Αριθμός ΓΕΜΗ: 113173606000

Το φυσικό μας κατάστημα στο οποίο μπορείτε να δείτε από κοντά τα προϊόντα μας ή να κάνετε τις συναλλαγές σας βρίσκεται στη Θέρμη Θεσσαλονίκης (ΤΚ 570 01). Το ωράριο λειτουργίας του καταστήματός μας είναι:

ΔΕΥΤΕΡΑ – ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 09:00-17:00

η ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@e-petalo.gr

τηλέφωνο το 2310 46 47 54

και φαξ το 231046 42 55

Ο επισκέπτης – χρήστης – πελάτης – μέλος της ιστοσελίδας (στο εξής χάριν συντομίας «πελάτης») θεωρείται ότι αφού μελέτησε προσεκτικά πριν την επίσκεψη/χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας μας, συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα όλους τους όρους χρήσης, που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Σε περίπτωση που δε συμφωνεί με κάποιον από τους πιο κάτω όρους, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσει το διαδικτυακό τόπο και τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσα από αυτόν.

To e-petalo.gr έχει το δικαίωμα να καταργεί όρους συναλλαγής ή να τους τροποποιεί, ανά πάση στιγμή και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Οι νέοι όροι θα ισχύουν από την ανάρτηση τους στον ιστότοπο μας και η χρήση της ιστοσελίδας, μετά από τη δημοσιοποίηση οποιασδήποτε αλλαγής, σημαίνει ότι ο πελάτης δέχεται και συμφωνεί με τις αλλαγές. Ελέγχετε τακτικά τους όρους χρήσης για τυχόν τροποποιήσεις.

Περιορισμός ευθύνης

To e-petalo.gr δε φέρει καμία ευθύνη και δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι επιλογές και τα περιεχόμενα δεν θα διακόπτονται ή δεν θα λάβει χώρα κάποιο σφάλμα ή τεχνικό λάθος ή ότι αυτό θα διορθώνεται, λόγω της φύσεως του διαδικτύου. Το e-petalo.gr έχει το δικαίωμα να τροποποιήσει να αναστείλει ή και να διακόψει για μικρό ή μεγάλο χρονικό διάστημα όλο ή μέρος της ιστοσελίδας του και να αλλάξει, βελτιώσει ή αναβαθμίσει αυτήν χωρίς καμία ειδοποίηση. To e-petalo.gr επίσης δε φέρει καμία ευθύνη από μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή υπηρεσίες ή πληροφορίες της παρούσης ιστοσελίδας.

Καταβάλλεται και θα εξακολουθήσει να καταβάλλεται κάθε προσπάθεια ώστε να αποφεύγονται οι διακοπές στις υπηρεσίες και τις συναλλαγές της ιστοσελίδας, αλλά η εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για απαιτήσεις αστικής ή ποινικής φύσεως, ούτε έχει υποχρέωση αποζημίωσης - συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας - σε περίπτωση αδυναμίας παροχής υπηρεσιών υποστήριξης, λειτουργίας της ιστοσελίδας, για ζημίες που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη παραγγελίας ή για καθυστέρηση εκτέλεσης αυτής για οποιαδήποτε αιτία ή για λάθη στα δεδομένα που εισάγει ο επισκέπτης-χρήστης-πελάτης-μέλος στις φόρμες παραγγελιών.

Αν και έχει δοθεί μεγάλη βαρύτητα στην όσο καλύτερη απεικόνιση και περιγραφή των προϊόντων μας, το e-petalo.gr δεν εγγυάται για τυχόν τυπογραφικά, αριθμητικά, λάθη σε τιμές ή χαρακτηριστικά προϊόντων ή λάθη απεικόνισης που μπορεί να εμφανιστούν στην ιστοσελίδα καθώς και αν οι απεικονίσεις και περιγραφές των προϊόντων είναι ακριβείς και πλήρεις και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

Το e-petalo.gr δε φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά μπορεί να προκύψει από την έλλειψη ικανότητας χρήσης της ιστοσελίδας και δε φέρει ευθύνη αστικώς ή ποινικώς, ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) και ηθική βλάβη που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

Το e-petalo.gr δεν είναι σε θέση να παρέχει εγγυήσεις όσον αφορά την παντελή απουσία ιών ή άλλων επιβλαβών προγραμμάτων.

To e-petalo.gr δεν έχει καμία ευθύνη και δεν εγγυάται για τη μη διαθεσιμότητα των προϊόντων της, θα ενημερώνει όμως μόλις αυτό είναι δυνατό για τη διαθεσιμότητα των προς πώληση προϊόντων, οπότε και τότε απαλλάσσεται κάθε περαιτέρω ευθύνης.

Το e-petalo.gr εγγυάται την άμεση αποστολή των παραγγελιών (εντός 1 με 3 εργάσιμων ημερών) ,αλλά όχι την παράδοση τους σε συγκεκριμένη ημερομηνία καθώς αυτή γίνεται με συνεργαζόμενες courier ή μεταφορικές και όχι με δικά μας μέσα. Είμαστε στη διάθεση σας όμως, να παρέμβουμε και να σας βοηθήσουμε στην επίλυση όποιου θέματος προκύψει. Επίσης το e-petalo.gr επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των προϊόντων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Προσωπικά δεδομένα

Ο πελάτης με μόνη τη χρήση της ιστοσελίδας μας, παρέχει τη συναίνεσή του για την αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων. Καμία προσωπική πληροφορία δεν θα συλλεχθεί με απλή περιήγηση στην ιστοσελίδα μας. Στην περίπτωση, όμως, αγοράς προϊόντος θα πρέπει να δοθούν τα ακόλουθα στοιχεία: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), ονοματεπώνυμο/επωνυμία επιχείρησης, διεύθυνση φυσικού προσώπου/έδρα επιχείρησης, σταθερό τηλέφωνο ή αριθμό κινητού. Για τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη που τίθενται εκουσίως στη διάθεση του e-petalo.gr για την έναρξη και ολοκλήρωση οποιασδήποτε συναλλαγής ή επικοινωνίας, το e-petalo.gr δεσμεύεται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια συνεχούς προστασίας τους, να τα χρησιμοποιεί περιοριστικά στα πλαίσια αυτής της συναλλαγής ή επικοινωνίας, ή όσων λάβουν χώρα στο μέλλον και για την ενημέρωσή του σχετικά με προσφορές και αποστολή διαφημιστικού υλικού και για καταγραφή από την εταιρεία στατιστικών στοιχείων, στα πλαίσια βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών. Τα στοιχεία αυτά το e-petalo.gr είναι υποχρεωμένο να τα διαγράψει μετά την έγγραφη υποβολή σχετικού αιτήματος (αρ. 13 ν. 2472/97), εκτός της περίπτωσης ανεξόφλητης από τον πελάτη οφειλής προς το κατάστημα και έως την πλήρη και ολοσχερή εξόφληση αυτής της οφειλής. Άρση της προστασίας αυτής επιτρέπεται μόνο όπου προβλέπεται από το νόμο.

Το e-petalo.gr δεσμεύεται να μη δίνει ή διανέμει σε κανένα φυσικό ή νομικό πρόσωπο τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις ή οποιοδήποτε από τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη του χωρίς τη δική του συναίνεση, εκτός των περιπτώσεων που τάσσει ο νόμος και κάθε νόμιμη αρχή.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να διορθώνει, συμπληρώνει και τροποποιεί στοιχεία των προσωπικών του δεδομένων και πληροφοριών που έχει θέσει στη διάθεση του e-petalo.gr, το οποίο θα τον συνδράμει τηλεφωνικά ή με ηλεκτρονική αλληλογραφία, εφόσον του ζητηθεί. Το e-petalo.gr δεσμεύεται να καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια προστασίας του κωδικού πρόσβασής του πελάτη στην παρούσα ιστοσελίδα. Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς και της απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβεί σε άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το e-petalo.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Για καλύτερη και πληρέστερη ενημέρωσή σας, μπορείτε να μεταβείτε στην σελίδα "Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων".

Cookies

To e-petalo.gr, χρησιμοποιεί cookies με σκοπό τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης του πελάτη επιτρέποντας στην τοποθεσία να απομνημονεύσει τις προτιμήσεις του. Η περιήγηση στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σημαίνει την ανεπιφύλακτη και χωρίς περιορισμούς ανάγνωση, κατανόηση και αποδοχή της πολιτικής απορρήτου καθώς και της χρήσης των λεγόμενων cookies. Τα cookies είναι μικρά ΄΄αρχεία΄΄ κειμένου, τα οποία αποθηκεύονται στον υπολογιστή, το κινητό τηλέφωνο ή το tablet του πελάτη όταν αυτός επισκέπτεται οποιονδήποτε Διαδικτυακό Τόπο και ενδεικτικά ενδέχεται να αποθηκεύουν πληροφορίες σχετικές:

Σύνδεσμοι (Links to other sites)

To e-petalo.gr είναι πιθανόν να περιλαμβάνει συνδέσμους με άλλα websites, τα οποία και δεν ελέγχονται από το ίδιο αλλά από τους τρίτους φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η εταιρεία για τους Όρους Προστασίας των Προσωπικών Δεδομένων τους οποίους αυτοί ακολουθούν.

Πνευματική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος e-petalo.gr (εικόνες, γραφικά, απεικονίσεις, φωτογραφίες, πληροφορίες, κείμενα, λογότυπα και γενικότερα κάθε είδους δεδομένο ή αρχείο), αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του e-petalo.gr, προστατεύεται από τις ισχύουσες ελληνικές, κοινοτικές και διεθνείς διατάξεις περί πνευματικών δικαιωμάτων και διατίθεται στους επισκέπτες μόνο για προσωπική χρήση. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, εγγραφή, διανομή, αναμετάδοση, μεταφορά, τροποποίηση, μεταποίηση, αναπαραγωγή, πώληση, αναδημοσίευση του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την πρότερη ρητή έγγραφη συναίνεση του e-petalo.gr.

Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε παραγγελία από το διαδικτυακό μας κατάστημα παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους συναλλαγής που θα βρείτε στις «Συχνές ερωτήσεις». Οποιαδήποτε συναλλαγή σας μαζί μας συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων, οι οποίοι διέπονται από το νομικό καθεστώς του Νόμου 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και από το ΠΔ 131/2003.

Σε περίπτωση διένεξης συνιστάται η εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Σε περίπτωση αποτυχίας της τελευταίας, αρμόδια για τις διαφορές που ενδέχεται να προκύψουν ανάμεσα στο e-petalo.gr και στον πελάτη είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε από τους όρους συναλλαγής της ιστοσελίδας μας δεν θα πρέπει να την χρησιμοποιείτε.

Για οποιαδήποτε απορία, παρατήρηση, υπόδειξη ή παράπονό σας ή για οποιαδήποτε συνεργασία ή διαφήμισή σας είμαστε στην διάθεσή σας από Δευτέρα έως Παρασκευή από ώρας 10:00 μέχρι 14:00 στο τηλέφωνο 2310 46 47 54. Επίσης μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο ηλεκτρονικό μας ταχυδρομείο: info@e-petalo.gr

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ:

1. Εγγραφή πελάτη / Δημιουργία λογαριασμού

Ο πελάτης που επιθυμεί να εγγραφεί στις υπηρεσίες του e-petalo.gr βεβαιώνει ότι παρέχει αληθείς και πλήρεις πληροφορίες αναφορικά με τα στοιχεία (προσωπικά δεδομένα) που του ζητούνται από το e-petalo.gr για την πρόσβαση τόσο στο περιεχόμενο, όσο και στις υπηρεσίες του, μέσω της δημιουργίας προσωπικού λογαριασμού.

Ο πελάτης κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Εγγραφή» οφείλει να συμπληρώσει τα εξής στοιχεία: Όνομα, Επώνυμο, Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου (e-mail), Κωδικό (Password) και Τηλέφωνο.

Η δημιουργία λογαριασμού παρέχει στους πελάτες του e-petalo υπηρεσίες μελών. Ο πελάτης εφόσον μελετήσει και αποδεχθεί τους όρους χρήσης και ολοκληρώσει τη διαδικασία εγγραφής που έχει ορίσει το e-petalo.gr, θα έχει εφεξής τη δυνατότητα εισόδου με μόνη χρήση του κωδικού (password) πρόσβασης που έχει ορίσει και το e-mail του. Τα μέλη οφείλουν να μεριμνούν για την αποκλειστική χρήση, από τους ίδιους, του λογαριασμού τους καθώς και την μη προσβασιμότητα τρίτων σε αυτόν χωρίς την έγκρισή τους και παραμένουν υπεύθυνα για όλες τις πράξεις που διενεργούνται υπό τον προσωπικό τους λογαριασμό. Προτείνεται στα μέλη να μεριμνούν για την τυπική έξοδό τους από τον λογαριασμό τους στο τέλος κάθε χρήσης (Αποσύνδεση), καθώς παραμένουν συνδεδεμένοι για χρονικό διάστημα και μετά τη λήξη της συνεδρίας του φυλλομετρητή (browser).

Ο πελάτης που έχει ήδη δημιουργήσει λογαριασμό στο e-petalo.gr, αναγνωρίζεται στην ιστοσελίδα e-petalo.gr ως εγγεγραμμένο μέλος / ή εγγεγραμμένος πελάτης. Σε αυτή την περίπτωση δε χρειάζεται η εκ νέου συμπλήρωση της φόρμας των στοιχείων του για την πραγματοποίηση παραγγελίας, εκτός μόνον της περιπτώσεως αλλαγής ή και τροποποίησης των Στοιχείων Χρέωσης και Αποστολής.

Για την αγορά προϊόντων μέσω των εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου του e-petalo.gr δεν είναι υποχρεωτική η δημιουργία λογαριασμού πελάτη, σύμφωνα με τα ανωτέρω οριζόμενα. Ο πελάτης μπορεί να προβεί σε «Αγορά ως Επισκέπτης".

2. Τιμές / Μεταβολή τιμών

Οι τιμές όλων των προϊόντων, αναγράφονται ευκρινώς και δίπλα σε κάθε προϊόν που εκτίθεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Είναι σε ευρώ και οι τιμές λιανικής περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. Το e-petalo.gr διατηρεί κάθε δικαίωμα να μεταβάλει τις τιμές στα προϊόντα χωρίς προειδοποίηση, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο. Ωστόσο, ο πελάτης, από τη στιγμή που έχει επιβεβαιώσει την παραγγελία του, εξασφαλίζει πως θα παραλάβει το προϊόν στην τιμή την οποία «αποδέχτηκε» κατά τη συναλλαγή, έστω και αν η συγκεκριμένη τιμή στην πορεία μεταβληθεί.
Για την αποστολή των προϊόντων, υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση, η οποία περιγράφεται κατωτέρω. Όλες οι τυχόν επιπρόσθετες χρεώσεις που ενδέχεται να προκύψουν, εμφανίζονται και περιλαμβάνονται στο πεδίο «Συνολικό Κόστος» του ηλεκτρονικού καταστήματος.

3. Τρόπος Παραγγελίας

Για να παραγγείλετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματός e-petalo.gr, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Επιλέξτε ένα- ένα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και πατήστε κάθε φορά το πεδίο “Kαλάθι”. Σε ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να χρειαστεί να επιλέξετε πρόσθετα χαρακτηριστικά όπως διατομή, μέγεθος, συσκευασία ή χρώμα κλπ. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, πατήστε “Εμφάνιση Καλαθιού” για να ελέγξετε τα προϊόντα και στη συνέχεια πατήστε “Αγορά”.

Στη συνέχεια και εντός 48 ωρών, θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, ενημέρωσης για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιλέξατε και έξοδα αποστολής, στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας έχετε γνωστοποιήσει. Ελέγξτε προσεκτικά τις εγγραφές σε αυτό και επικοινωνήστε άμεσα με αντίστοιχο e-mail ή τηλεφωνικά, αν αντιληφθείτε κάποιο πρόβλημα ή αν θέλετε να κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή στην παραγγελία σας.

Κατά την πρώτη του παραγγελία, ο πελάτης οφείλει να συμπληρώσει τα προσωπικά του στοιχεία: Όνομα, Επώνυμο, Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου (e-mail)Διεύθυνση, Πόλη, ΤΚ, Νομός, Τηλέφωνο Επικοινωνίας και επιπροσθέτως Επωνυμία Εταιρείας, ΑΦΜ, ΔΟΥ, εφόσον πρόκειται για τιμολόγιο. Επίσης, επιλέγει Μέθοδο Αποστολής και Τρόπο Πληρωμής. Όλα τα ανωτέρω στοιχεία συμπληρώνονται στην ίδια οθόνη (one page checkout). Τέλος, ο πελάτης καλείται, (αφού βεβαιωθεί ως προς την ορθότητα των στοιχείων που παρέθεσε και την επιλογή του προϊόντος) να διαβάσει και να αποδεχτεί τους όρους χρήσης και να επιβεβαιώσει οριστικά την παραγγελία του, πατώντας το εικονίδιο «επιβεβαίωση παραγγελίας».

4. Συμπληρωματική παραγγελία

Μπορείτε να συμπληρώσετε την παραγγελία σας ή να υποβάλλετε μία καινούργια (ώστε να τις παραλάβετε μαζί και να αποφύγετε διπλά έξοδα αποστολής) αν κάνετε την συμπληρωματική παραγγελία σας το αργότερο εντός 24 ωρών μετά την πρώτη παραγγελία σας. Στα σχόλια της συμπληρωματικής παραγγελίας θα πρέπει να αναφέρετε και τον κωδικό της πρώτης σας παραγγελίας.

5. Χρόνος ετοιμασίας της παραγγελίας - Προϊόντα σε έλλειψη

Σε περίπτωση πλήρης διαθεσιμότητας η παραγγελία σας αποστέλλεται εντός 24-48 ωρών. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο άμεσα, θα σας καλέσουμε εντός 48 ωρών για να σας ενημερώσουμε για τυχόν καθυστερήσεις. Παρόλο που έχουμε λάβει κάθε μέριμνα για την ενημέρωσή σας για τυχόν έλλειψη διαθεσιμότητας κάποιου προϊόντος, υπάρχει η πιθανότητα να υπάρξει απροσδόκητη έλλειψη ή μη διαθεσιμότητα του προϊόντος για την οποία το e-petalo.gr, όπως ήδη έχει αναφερθεί δε φέρει καμία απολύτως ευθύνη. Στην περίπτωση όμως αυτή και πάλι το e-petalo.gr θα επικοινωνήσει μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσει μόλις καθίσταται αυτό εφικτό για το χρόνο νέας παραλαβής του προϊόντος που επιλέξατε και είναι σε προσωρινή έλλειψη. Εάν το προϊόν που επιλέξατε εκ παραδρομής δεν ανακοινωθεί από εμάς ότι βρίσκεται σε προσωρινή έλλειψη ή κατάργηση τότε και πάλι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συνεννοηθούμε για την παράδοση άλλου προϊόντος ή την ακύρωση της παραγγελίας σας αζημίως και για τα δύο μέρη και την άτοκη επιστροφή των χρημάτων που τυχόν έχουν καταβληθεί μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, χωρίς ακολούθως να φέρει καμία απολύτως ευθύνη.

6. Τρόποι & Έξοδα Αποστολής – Χρόνος Παράδοσης

Ολοκληρώνοντας την αγορά σας, σας προσφέρουμε 2 τρόπους αποστολής για να διαλέξετε όποιον σας εξυπηρετεί καλύτερα:

    6.1 Παραλαβή από το κατάστημα μας

    Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το φυσικό μας κατάστημα κατά τις ημέρες και ώρες λειτουργίας του, δηλ. ΔΕΥΤΕΡΑ – ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ     09:00-17:00. Η παραλαβή της παραγγελίας σας από το κατάστημα μας δεν επιβαρύνεται με κόστος μεταφορικών και εξαιρουμένης της περίπτωσης που     κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, μπορεί να γίνει ακόμη και αυθημερόν.

    6.2 Αποστολή με courier ή μεταφορική εταιρεία

    Η αποστολή των προϊόντων μας γίνεται με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ACS. Σε κάποιες περιπτώσεις όπου η αποστολή με την ACS είναι     ασύμφορη λόγω μεγάλου όγκου ή βάρους της παραγγελίας, τότε η αποστολή γίνεται με μεταφορικές εταιρείες. Το e-petalo.gr δεν φέρει καμία ευθύνη μετά     την παράδοση των προϊόντων στις μεταφορικές εταιρίες για οποιαδήποτε απώλεια ή καταστροφή αυτών από υπαιτιότητα της μεταφορικής εταιρίας.

    Ο υπολογισμός των μεταφορικών μέσω ACS Courier ή μεταφορική εταιρεία και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης, έχει αναλυτικά ως εξής:

    Αττική, Λοιποί Χερσαίοι Προορισμοί (πλην Θεσσαλονίκης) και Νησιά

Για κάθε παραγγελία έως 4 κιλά βάρους ογκομετρικά, το κόστος μεταφορικών για αποστολή με ACS είναι 4,10 €. Για κάθε επιπλέον κιλό (πέραν των 4 κιλών) +1,40 €. Το κόστος της αντικαταβολής ανέρχεται στα 1,80 €.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 24 – 48 ώρες για Αττική και Λοιπούς Χερσαίους Προορισμούς και 48 – 72 ώρες για νησιά ή όπως ορίζεται από την πολιτική παραδόσεων της ACS.

Η αποστολή δεμάτων με μεταφορική χρεώνεται, 6,00 € ανά δέμα για Αθήνα και Λοιπούς Χερσαίους Προορισμούς, 10,00 € ανά δέμα για Λεκανοπέδιο Αττικής και 10,00 € ανά δέμα για νησιά. Δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση από το e-petalo.gr, εφόσον επιλέξετε τη δική σας μεταφορική εταιρία, που θα παραλάβει την παραγγελία σας από το κατάστημα. Επίσης με πρόσθετη χρέωση 3,70 € ανά δέμα, μπορούμε να στείλουμε το δέμα σας σε όποια μεταφορική σας εξυπηρετεί και εδρεύει ή έχει υποκατάστημα στο νομό Θεσσαλονίκης.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης με μεταφορικές εταιρείες 1 – 5 εργάσιμες ημέρες.

Θεσσαλονίκη

Για κάθε παραγγελία έως 4 κιλά βάρους ογκομετρικά, το κόστος μεταφορικών για αποστολή με ACS είναι 3,50 €. Για κάθε επιπλέον κιλό (πέραν των 4 κιλών) +0,90 €. Το κόστος της αντικαταβολής ανέρχεται στα 1,80 €.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 24 – 48 ή όπως ορίζεται από την πολιτική παραδόσεων της ACS.

Η αποστολή δεμάτων με μεταφορική χρεώνεται, 3,70 € ανά δέμα. Δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση από το e-petalo.gr, εφόσον επιλέξετε τη δική σας μεταφορική εταιρία, που θα παραλάβει την παραγγελία σας από το κατάστημα.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης με μεταφορικές εταιρείες 1 – 3 εργάσιμες ημέρες.

Δυσπρόσιτες περιοχές (ΔΠ ή ΔΧ)

Για κάθε παραγγελία έως 4 κιλά βάρους ογκομετρικά, το κόστος μεταφορικών για αποστολή με ACS είναι 5,50 €. Για κάθε επιπλέον κιλό (πέραν των 4 κιλών) +1,60 €. Το κόστος της αντικαταβολής ανέρχεται στα 1,80 €.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 3 – 5 εργάσιμες ημέρες ή όπως ορίζεται από την πολιτική παραδόσεων της ACS.

Η αποστολή δεμάτων με μεταφορική χρεώνεται, 12,00 € ανά δέμα. Δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση από το e-petalo.gr, εφόσον επιλέξετε τη δική σας μεταφορική εταιρία, που θα παραλάβει την παραγγελία σας από το κατάστημα.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης με μεταφορικές εταιρείες 5 – 7 εργάσιμες ημέρες.

    Κύπρος

        Οι αποστολές προς Κύπρο γίνονται με την υπηρεσία Cyprus Economy της ACS. Οι χρεώσεις ανάλογα με τα κιλά της παραγγελίας είναι αυτές που         φαίνονται στον παρακάτω πίνακα.   

     Το κόστος της αντικαταβολής ανέρχεται στα 3,40 €.

     Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 5 – 7 εργάσιμες ημέρες ή όπως ορίζεται από την πολιτική παραδόσεων της ACS.

    Η αποστολή δεμάτων με μεταφορική χρεώνεται, 28,50 € ανά δέμα. Δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση από το e-petalo.gr, εφόσον επιλέξετε τη δική σας     μεταφορική εταιρία, που θα παραλάβει την παραγγελία σας από το κατάστημα.

    Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης με μεταφορικές εταιρείες 7 – 10 εργάσιμες ημέρες.

    Για δέματα μεγαλύτερα των 30 κιλών προς Κύπρο, για αποστολή με μεταφορική εταιρεία ή για την υπηρεσία ACS Net Express (γρήγορη αποστολή, 2-3     εργάσιμες μέρες), παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο info@e-petalo.gr

        Αποστολές εκτός Ελλάδας, Βουλγαρία

        Για αποστολές εκτός Ελλάδας ή Βουλγαρία ή για την υπηρεσία ACS Net Express (γρήγορη αποστολή), παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο info@e-               petalo.gr και θα σας αποστείλουμε στο e-mail σας το ακριβές ποσό των εξόδων αποστολής, εντός 48ωρών από την τοποθέτηση της παραγγελίας σας.

Το e-petalo.gr λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την έγκαιρη μεταφορά της παραγγελίας στον πελάτη, στο πλαίσιο του βασικού χρονοδιαγράμματος παραδόσεων της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας. Δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων όταν στην διαδικασία υπεισέρχονται αστάθμητοι παράγοντες ή ανωτέρα βία. Ενδεικτικά, δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται, σε ενδιάμεσους χώρους φόρτωσης - εκφόρτωσης, απεργίες μεταφορικών μέσων ή άλλου είδους απεργίες και λόγους που επηρεάζουν τη διακίνηση των εμπορευμάτων. Δεν μπορεί να εγγυηθεί ούτε το χρόνο άφιξης ούτε την ακριβή ώρα παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας, καθώς αυτά εξαρτώνται από τις μεταφορικές εταιρείες με τις οποίες συνεργάζεται. Σε περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων, το e-petalo.gr θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας είτε μέσω e-mail, είτε τηλεφωνικώς, προκειμένου να δηλώσετε εάν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Όλες οι τιμές είναι τελικές και συμπεριλαμβάνεται σε αυτές ο εκάστοτε Φ.Π.Α.

Αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, σας προσφέρουμε 4 τρόπους πληρωμής για να διαλέξετε όποιον σας εξυπηρετεί καλύτερα:

    7.1 Εξόφληση στο κατάστημα

    Εξόφληση της αξίας της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με μετρητά ή χρήση χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας από     το κατάστημά μας στις ημέρες και ώρες λειτουργίας του. (Η παραγγελία μπορεί να προηγηθεί ηλεκτρονικά)

    7.2 Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

    ΕΘΝΙΚΗ

    Αριθμός Λογαριασμού: 878 / 400 267 - 90

    ΙΒΑΝ: GR5101108780000087840026790

    SWIFT (BIC): ETHNGRAA

    EUROBANK

    Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0336.76.0200691688

    ΙΒΑΝ: GR3902603360000760200691688

    SWIFT (BIC): EFGBGRAA

    ΠΕΙΡΑΙΩΣ

    Αριθμός Λογαριασμού: 5216-089857-318

    ΙΒΑΝ: GR5301722160005216089857318

    SWIFT (BIC): PIRBGRAA

    ALPHA BANK

    Αριθμός Λογαριασμού: 726.00.2002000937

    ΙΒΑΝ: GR2001407260726002002000937

    SWIFT (BIC): CRBAGRAA

    Σε όλους τους παραπάνω λογαριασμούς ο δικαιούχος είναι: ΜΠΡΑΣΤΙΑΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΑ

    Κατά την κατάθεση, θα πρέπει στην αιτιολογία να γράψετε το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό ή τους κωδικούς παραγγελιών εάν είναι παραπάνω από     μια.

    Εφόσον κάνετε την κατάθεση, θα πρέπει να μας στείλετε το αντίγραφο της στο fax 2310 46 42 55 ή e-mail στο info@e-petalo.gr ή να μας ενημερώσετέ     τηλεφωνικά στο 2310 46 47 54, για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

    Μετά τη λήψη έγκυρου αντιγράφου της κατάθεσης του συνολικού ποσού ακολουθείται η διαδικασία επεξεργασίας και επιβεβαίωσης της παραγγελίας και     σας αποστέλλονται τα σχετικά ηλεκτρονικά μηνύματα.

    Σημαντική σημείωση: Στην περίπτωση παραγγελίας και πληρωμής με τραπεζική κατάθεση, το προϊόν δεσμεύεται για 3 εργάσιμες ημέρες σε κατάσταση     αναμονής έως ότου πραγματοποιηθεί η πληρωμή από εσάς. Στην περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η πληρωμή εντός των 3 εργάσιμων ημερών, το     προϊόν αποδεσμεύεται και είναι και πάλι ελεύθερο προς πώληση, ενώ η παραγγελία θεωρείται άκυρη.

    7.3 Με αντικαταβολή

    Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι μια έξτρα υπηρεσία που χρεώνεται με το ποσό των 1,85 € πέραν του κόστους των μεταφορικών.

    7.4 Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

    Αν διαθέτετε χρεωστική, πιστωτική κάρτα VISA, MasterCard, Maestro ή προπληρωμένη κάρτα, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την     φόρμα παραγγελίας μας. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας, διεκπεραιώνονται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας ηλεκτρονικών     πληρωμών “Alpha e-commerce” της τράπεζας Πειραιώς. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποστέλλονται πίσω στο e-petalo.gr.

    Αν η πιστωτική σας κάρτα το επιτρέπει, υπάρχει η δυνατότητα αποπληρωμής της παραγγελίας σας με έως και 12 άτοκες δόσεις, ως εξής:

    Το e-petalo.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση ή την πραγματοποίηση παραγγελίας από πελάτη με τον οποίο εκκρεμεί δικαστική διαφορά.

8. Πολιτική επιστροφών

    8.1 Υπαναχώρηση και επιστροφή προϊόντων

    Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την     ημερομηνία αγοράς με δικά σας έξοδα, αρκεί το προϊόν και η αρχική του συσκευασία, να είναι χωρίς φθορές. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα     από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς καθώς και όλα του τα έγγραφα (π.χ. ΔΑ, αποδεικτικό από Courier).

    Για να προχωρήσετε με τη διαδικασία επιστροφής, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email info@e-petalo.gr ή τηλεφωνικά στο 2310 46 47 54 και στη     συνέχεια κατόπιν συνεννόησης να προχωρήσετε σε αποστολή στη διεύθυνση «ΠΕΤΑΛΟ», ΜΠΡΑΣΤΙΑΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΑ, ΑΓΓΕΛΟΥ ΣΙΚΕΛΙΑΝΟΥ 11, ΘΕΡΜΗ,     57001, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ.

    Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων και αναλόγως, αφενός του τρόπου που ο πελάτης επέλεξε να πληρώσει την εκάστοτε παραγγελία και αφετέρου του     τρόπου που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που το     e-petalo.gr , παραλάβει τα επιστρεφθέντα προϊόντα και πιστοποιήσει την καλή τους κατάσταση. Το κατάστημα μας θα σας επιστρέψει τα χρήματα που     πληρώσατε για την αγορά των προϊόντων αλλά όχι και τα αρχικά έξοδα αποστολής.

    Σε περίπτωση που επιστραφούν χρήματα μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών, ενδέχεται ο πελάτης να επιβαρυνθεί με τυχόν προμήθεια που θα χρεώσει ο     συγκεκριμένος τρίτος πάροχος, βάσει των όρων χρήσης και λειτουργίας του, για τα οποία δεν ευθύνεται το e-petalo.gr.

    8.2 Ακύρωση παραγγελιών

    Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του τηλεφωνικώς ή μεσω e-mail, πριν από την ώρα αποστολής της. Ο πελάτης έχει υποχρέωση     να ενημερώσει το e-petalo.gr σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας του. Σε κάποιες περιπτώσεις παραγγελιών, ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή.

Πληροφορίες σχετικά με το Πιστοποιητικό SSL

Μέγεθος Κλειδιού: 2048 bits

Κρυπτογράφηση: RSA

Εκδότης: Sectigo Limited

Αρχή Πιστοποίησης: The USERTRUST Network