Πολιτική επιστροφών
1. Υπαναχώρηση και επιστροφή προϊόντων
Αν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξατε γνώμη για κάποιο προϊόν που παραλάβατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς με δικά σας έξοδα, αρκεί το προϊόν και η αρχική του συσκευασία, να είναι χωρίς φθορές. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς καθώς και όλα του τα έγγραφα (π.χ. ΔΑ, αποδεικτικό από Courier).
Για να προχωρήσετε με τη διαδικασία επιστροφής, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email info@e-petalo.gr ή τηλεφωνικά στο 2310 46 47 54 και στη συνέχεια κατόπιν συνεννόησης να προχωρήσετε σε αποστολή στη διεύθυνση «ΠΕΤΑΛΟ», ΜΠΡΑΣΤΙΑΝΟΥ ΓΕΩΡΓΙΑ, ΑΓΓΕΛΟΥ ΣΙΚΕΛΙΑΝΟΥ 11, ΘΕΡΜΗ, 57001, ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ.
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων και αναλόγως, αφενός του τρόπου που ο πελάτης επέλεξε να πληρώσει την εκάστοτε παραγγελία και αφετέρου του τρόπου που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 5 ημερών από την ημερομηνία που το e-petalo.gr , παραλάβει τα επιστρεφθέντα προϊόντα και πιστοποιήσει την καλή τους κατάσταση. Το κατάστημα μας θα σας επιστρέψει τα χρήματα που πληρώσατε για την αγορά των προϊόντων αλλά όχι και τα αρχικά έξοδα αποστολής.
Σε περίπτωση που επιστραφούν χρήματα μέσω τρίτου παρόχου πληρωμών, ενδέχεται ο πελάτης να επιβαρυνθεί με τυχόν προμήθεια που θα χρεώσει ο συγκεκριμένος τρίτος πάροχος, βάσει των όρων χρήσης και λειτουργίας του, για τα οποία δεν ευθύνεται το e-petalo.gr.
2. Ακύρωση παραγγελιών
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει την παραγγελία του τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail, πριν από την ώρα αποστολής της. Ο πελάτης έχει υποχρέωση να ενημερώσει το e-petalo.gr σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας του. Σε κάποιες περιπτώσεις παραγγελιών, ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή.